ご利用ガイドGUIDE

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ダイヤ公式オンラインストア

ダイヤ公式オンラインストアへのご訪問ありがとうございます。

運動器のサポーティングシステムメーカーとして、全身各部位のサポーターの開発・製造・販売を行っているダイヤ工業株式会社と申します。
自社で開発したサポーターの他にも健康に関する商品を多数取り揃えておりますが、私たちは単に「健康用品」を提供する会社ではありません。
「健康だから○○できる」という、お客さま一人ひとりの“健康のその先にある楽しみ”を提供する会社です。

製品を生み出すことだけではなく、当社の製品をご利用いただくことで、それまでできなかったことができるようになったり、新たなことに取り組めるようになったり、お客さまが笑顔になることこそが当社の目的です。
そのため、単なるサポーターメーカーではなく、アシストスーツや、運動器の状態を数値化するシステムの開発なども行っています。

つよく、やさしく、おもしろい、日常生活にワクワクを生み、社員も輝ける会社を作っていきたいと日々取り組んでいます。

私たち「ダイヤ工業」について、詳しくはコーポレートサイトを是非ご覧ください。
ダイヤ工業株式会社コーポレートサイト

会員登録について

ダイヤ公式オンラインストアのご利用には会員登録が必要となります。下記「会員登録はこちら」より会員登録の手続きを行ってください。

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お支払い方法について

代金引換（コレクト）／クレジットカード決済／GMO後払い／AmazonPay

代金引換でのお支払い

代引手数料は当社が負担させていただきます。代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERSとなります。

※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客さまと異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

GMO後払いでのお支払い

手数料として、一律330円（税込）を頂戴いたします。
請求書発行から14日以内にお支払いください。

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。

詳しくはこちらをご覧ください。
GMO後払いについて

※ご注意ください：ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Amazon Payでのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

配送方法・送料について

日本全国へ配送いたします。配送会社はヤマト運輸となります。

　配送についてのお断り

配達日、時間帯は、天災･事故･その他の事情により、ご希望の時間帯･指定日にお届けできない場合があります。
ネコポスの場合、お届け日はご指定いただけません。
ネコポス専用箱に商品が入りきらない場合、宅配便でのお届けとなります。※ご注文金額が3,980円（税込み）未満の場合送料が発生します。
配達日にお届け先がご不在の場合、後日の配達となります。
航空便に乗らない商品も一部ございますので、その場合、日数をいただきます。
持ち戻りになったお荷物(配送中止も含む)は、返送にかかった手数料をご請求させていただきます。

ご購入金額が3,980円（税込）以上・または配送方法がネコポス対象の一部商品は、全国どこでも送料無料でお届けします。
※一回のお買い上げ金額が、3,980円（税込）未満の場合は下記の送料をご負担願います。
【宅配便】北海道・沖縄地区…1,320円（税込）
【宅配便】その他の地区…770円（税込）
【ネコポス】ネコポス対応一部商品…385円（税込）
※ネコポスは代金引換以外のお支払方法のみ対応可能です。お届け日・お届け時間の指定不可。

ご注文いただいた商品の在庫が揃っている場合は通常当日の発送となります。
※ご注文いただいた時間帯や出荷状況によって、当日発送ができかねる場合がございます。
ひとつの商品に注文が集中したり、在庫切れの場合はお届けの予定日が送れる場合がございます。予めご了承ください。
取り寄せ商品は別途取り寄せ送料がかかります。

返品・交換について

お届けした商品で万一ご満足いただけない場合は商品到着後10日以内であれば返品･交換を承ります。

【次の商品は返品・交換がお受けできません】

管理医療機器（鍼、磁気ネックレス、機械類等）※未開封であってもお受け出来かねます
開封された一般医療機器・医薬品
事前にご連絡がない商品
ご使用になられた商品
お取り寄せ商品
別注品（オーダーメイド製品）
アロマオイル　※製品の特性上、一度でも開封された場合はお受け出来かねます
開封・使用された衛生材料（マスク、雑品のパップ剤、テープ等）
お客さまの事情により、商品（箱・内袋含む）にキズ・汚れ・使用感が生じた商品（当社で原状回復不可と判断したもの含む）
返送時、直接送り状が貼られた商品

商品をご返送ください

返品商品に配達時の当社伝票（納品書または納品書のコピー）を同封して梱包してください。
※当社伝票（納品書または納品書のコピー）が無い場合は返品確認に時間が掛かる場合がございます。
※パッケージ自体に送り状は貼らないでください。

　【返品・交換商品の送り先】
　〒701-0203　岡山県岡山市南区古新田1125
　ダイヤ工業株式会社　オンラインストア　返品係
　TEL：0120-76-1287
　※お客さまご都合により返品（サイズ変更、思ったものと違う等）の場合、返品送料はお客さまご負担となります。

検品作業後、良品確定ののち返品受付完了となります

ご返金について：返品内容によって異なるため、都度ご対応させていただきます。
※お客さまのご都合による返品の場合、振込手数料はお客さまご負担となります。

違うサイズ、違う色、違う商品に交換したい場合（お客さま理由）

手数料・送料をご負担の上、上記の流れに沿ってご返送ください。交換品は返品受付完了後の発送となります。

注文を間違えた、注文した商品が不要になった場合（お客さま理由）

手数料・送料をご負担の上、上記の流れに沿ってご返送ください。ご返金方法についてはご連絡をいただいた際にお伝えさせていただきます。

商品に不具合があった場合（当社理由）

手数料・送料は当社で負担させていただきます。上記の流れに沿って、お手数ですがご返送ください。
返品のみご希望の場合：引き取りのみさせていただきます。
交換をご希望の場合：ご連絡をいただいた後、状況に応じて発送の手配を行わせていただきます。

返送方法

お届け時の箱、もしくはお手持ちのダンボール箱などに返品商品、納品書を入れてください。
商品はパッケージ、袋、シール等含め、お届け時の状態でご返送ください。
運送業者の送り状をご用意していただいた箱に貼り、ご返送ください。
お客さま理由の場合：手数料・送料はお客さま負担（元払い）となります。
当社理由の場合：手数料・送料は当社負担（着払い）となります。
送り状の控えは証書となりますので、必ずお手元に保管をしてください。

　【ご注意ください】

返送時に商品の箱潰れなどが生じた場合、返品をお受けできません。
直接送り状を貼られた商品は返品をお受けできません。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記電話番号か、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

フリーダイヤル：0120-76-1287
（営業時間：9：00～17：30　土・日・祝祭日、及び当社の定める休日を除く）　※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
住所：〒701-0203　岡山県岡山市南区古新田1125